保障消费者权益，是构建和谐社会的重要举措之一。而“3.15”作为国际消费者权益日，也已发展成为我国维护消费者权益的重要节点。新华汽车特联合网通社共同打造“汽车消费者投诉平台”，以新闻专业的操作，为维权车主发声、替其维护合法权益，为汽车消费市场秩序的规范化尽到媒体的责任。
大众：修不好的7速DSG/爱坏的水泵
我们共接到有关大众汽车（包括斯柯达）投诉580余条，其中主要集中在7速DSG升级后仍有抖动、异响等异常现象，以及EA888系列发动机水泵漏水问题上。上海大众和一汽大众针对以上问题，都表示出积极为车主解决的态度，对此我们给予肯定。但以上问题绝非个案，仅靠两个合资厂的努力不可能从根本上解决问题，需要大众（中国）出面给予广大中国消费者切实可行的解决方案。
案例 数字 专业测试 专家说法 厂商回应 分析解读……[详细]
奔驰：涡轮增压器漏油/爆震
我们共接到有关进口奔驰汽车投诉90余条，其中主要集中发动机涡轮增压器漏油，以及行驶途中爆震等情况。奔驰(中国)就涡轮增压器漏油的官方公告
涡轮增压器漏油问题，厂家承诺期为4年不限公里数，但是一旦超过承诺期，鉴于本网投诉平台的部分案例分析，漏油的风险依然存在，并且与当初销售人员承诺过的“涡轮与发动机同寿命”相距甚远。在我们的投诉中，多个案例显示此问题在多次维修后仍未解决，希望厂商能拿出一套切实有效的解决方案?！?a >[详细]
上汽通用五菱：
突然熄火的发动机／一碰就坏的"玻璃"
我们共接到有关上汽通用五菱投诉190余条，其中乐驰投诉主要集中在发动机启动困难与发动机突然熄火。另外，五菱宏光的投诉主要集中在玻璃升降器不能正常工作。上述两款车型出现问题已经不是第一次，都曾经因为其他缺陷进行过召回。这里列举的相关缺陷问题绝非个案，相信上汽通用五菱会向广大消费者做出合理的解释。
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路虎：发动机“半路停机”
我们接到有关路虎（中国）的投诉主要集中在发动机无故熄火等情况。对于车辆行驶途中无故熄火等问题，路虎（中国）并未采取积极的态度进行回应，而此问题对行车安全已经构成了巨大的威胁。而此前，路虎方面曾召回极光、神行者等车型针对刹车系统的缺陷进行修复，不过，路虎在美国针对刹车与燃油泵缺陷进行的大规模召回在国内未实施也是客观事实。
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上海通用：又贵又不好用的导航
我们接到有关上海通用汽车投诉465条，其中主要集中在君威、君越车型上的导购系统等异常现象。根据投诉信息分析，以上问题绝非个案。我们希望上海通用能更加公开、人性化一些。对导航系统使用问题，是否能给出一个明确的说法；对于导航地图升级贵的质疑，是否可以考虑免费或优惠升级，或者在售车前对车主进行明示。案例 投诉数字 专家解读 厂商回应 分析解读 ……[详细]
宝马：车身部件腐蚀生锈
我们接到有关宝马进口车型的投诉主要集中在座椅底部护板腐蚀生锈现象。其问题集中度较高，同时也高于行业类似问题投诉水平。我们注意到在宝马（中国）发表有关车身部件锈蚀解决办法后，仍有部分用户反应购买的新车（2012年12月之后）发生车身部件生锈现象。对于消费者的质疑，我们呼吁宝马（中国）方面能给予正面积极的回应。
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